Términos y Condiciones

1. Sobre este sitio

Este sitio es el canal en línea de ADRA Abogados, equipo de servicios jurídicos liderado por Daniela Romero, con sede de operación en Rionegro, Antioquia, Colombia. A través de él puedes conocer nuestros servicios y agendar una asesoría legal inicial, atendida de forma virtual por videollamada.

2. Servicios ofrecidos

A través de este sitio puedes solicitar una asesoría legal en las áreas que ofrecemos, entre ellas: derecho civil y cobro de deudas, derecho de familia, derechos de petición y acciones constitucionales, tránsito y comparendos, contratos y asesoría preventiva, gestiones y documentos jurídicos, y protección al consumidor. Si tu caso no encaja claramente en ninguna de estas categorías, el formulario permite describirlo igualmente.

3. Cómo funciona el agendamiento

El proceso de agendamiento sigue estos pasos:

• Eliges una fecha y hora disponible en el calendario del sitio.
• Completas el formulario con tus datos de contacto y una descripción breve de tu caso.
• Realizas el pago de la asesoría a través de Mercado Pago.
• Una vez el pago queda aprobado, tu cita se confirma automáticamente: se crea el evento en nuestro calendario y recibes por correo la invitación con el enlace de Google Meet para la videollamada.

La asesoría se presta de forma virtual, por Google Meet, con una duración estimada de 30 minutos.

4. Pago previo

El pago de la asesoría se realiza antes de la cita, a través de Mercado Pago, y es un requisito para confirmar el horario reservado. El valor vigente se muestra en el sitio al momento de agendar. Mientras el pago no esté aprobado, el horario elegido no queda garantizado y puede ser tomado por otra persona.

5. Confirmación de la cita y Google Meet

Tu cita se confirma únicamente después de que verificamos que el pago fue aprobado — nunca antes. La invitación con la fecha, la hora y el enlace de Google Meet te llega directamente de Google, al correo que indicaste en el formulario. Es tu responsabilidad revisar que el correo suministrado sea correcto y esté disponible para recibir esa invitación.

6. Reprogramación de la asesoría

Si necesitas cambiar la fecha u hora de tu asesoría ya confirmada, puedes solicitar una reprogramación bajo estas condiciones:

• La solicitud debe hacerse con un mínimo de 12 horas de anticipación respecto de la hora originalmente agendada.
• Se permite una sola reprogramación por asesoría.
• La nueva fecha y hora quedan sujetas a la disponibilidad del calendario en ese momento.
• Las solicitudes realizadas con menos de 12 horas de anticipación no generan derecho a reprogramación automática ni a reembolso.

Para solicitar una reprogramación, escríbenos por los canales de contacto al final de esta página indicando la referencia de tu reserva.

7. Puntualidad y conexión a la asesoría

Se mantiene un margen de 10 minutos para que el cliente se conecte a la videollamada, contados desde la hora agendada. Superado ese tiempo sin que el cliente se haya conectado, se considera inasistencia: no genera reembolso ni reprogramación automática.

8. Reembolsos

Como regla general, no se realizan devoluciones de dinero una vez confirmado el pago. Esto incluye los casos de inasistencia descritos en la sección anterior y las solicitudes de reprogramación realizadas fuera del plazo indicado en la sección 6.

9. Naturaleza de la asesoría

La asesoría agendada a través de este sitio es un espacio de orientación legal inicial. El pago de esta asesoría no implica, por sí solo, la contratación de representación judicial ni de un servicio jurídico completo — cualquier gestión adicional (como representación en un proceso, elaboración de documentos u otros servicios) se acuerda y se cotiza por separado, directamente con Daniela Romero.

10. Tus obligaciones como usuario

Al usar este sitio y agendar una asesoría, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario (especialmente tu nombre, teléfono y correo, necesarios para contactarte y enviarte la invitación de la cita).
• Usar el enlace de Google Meet únicamente para la asesoría agendada.
• No suplantar la identidad de otra persona al agendar una cita.

11. Disponibilidad de horarios

El calendario del sitio muestra los horarios disponibles en tiempo real, pero puede haber imprevistos que requieran reprogramar una cita ya confirmada por parte nuestra (por ejemplo, una eventualidad de nuestro lado). En ese caso, te contactaremos directamente por los datos que nos proporcionaste para acordar una nueva fecha — esta reprogramación, hecha por ADRA Abogados, no cuenta contra el límite de una reprogramación por asesoría descrito en la sección 6, que aplica a las solicitudes del cliente.

12. Incidencias tecnológicas

Este servicio depende de proveedores externos — Mercado Pago para el pago, y Google para el calendario y la videollamada — cuyo funcionamiento no controlamos directamente. Si una falla técnica de alguno de estos proveedores afecta tu pago o tu cita, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico para resolverlo lo antes posible.

13. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio utiliza servicios de terceros para funcionar: Mercado Pago (pagos), Google Calendar y Google Meet (agendamiento y videollamada), y Cloudflare (alojamiento del sitio y la base de datos). Cada uno de estos servicios se rige por sus propios términos y políticas, ajenos a ADRA Abogados.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio — textos, diseño, marca ADRA Abogados y demás elementos visuales — pertenecen a ADRA Abogados / Daniela Romero, salvo que se indique lo contrario. No está permitido reproducirlos o usarlos comercialmente sin autorización previa.

15. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la forma en que opera el sitio. Cuando eso ocurra, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de la versión vigente.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.