Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ADRA Abogados, equipo de servicios jurídicos liderado por Daniela Romero, con sede de operación en Rionegro, Antioquia, Colombia. Puedes contactarnos para cualquier tema relacionado con esta política a través de:

• Correo electrónico: adra.abogados@gmail.com
• WhatsApp: +57 323 455 6978

Nota: esta política identifica a ADRA Abogados por su nombre comercial. Si en el futuro se requiere incluir razón social, NIT u otros datos de registro formal, los agregaremos aquí.

2. Alcance de esta política

Esta política aplica a la información que recopilamos a través de este sitio web cuando consultas nuestros servicios, agendas una asesoría, completas el formulario de solicitud y realizas el pago correspondiente. No aplica a información que nos compartas por otros canales (por ejemplo, una conversación de WhatsApp fuera del flujo de agendamiento), que se trata con el mismo cuidado pero puede regirse por acuerdos particulares de cada caso.

3. Qué información recopilamos

Cuando agendas una asesoría a través del formulario, recopilamos:

• Datos de contacto: nombre completo, número de WhatsApp/teléfono y, si lo indicas, correo electrónico.
• Datos de tu solicitud: el área o tipo de asunto legal que seleccionas, y la descripción que escribes sobre tu caso.
• Datos de agendamiento: la fecha y hora que eliges para la asesoría.
• Tu aceptación de esta política, registrada al marcar la casilla de consentimiento en el formulario.
• Información técnica de la transacción: una vez confirmas el pago, guardamos la referencia interna de tu reserva, el identificador de la orden de pago y el estado de esa orden (por ejemplo, si fue aprobada), para poder relacionar tu pago con tu cita.
• Datos de la cita creada: el identificador del evento de Google Calendar y el enlace de Google Meet generados para tu asesoría, una vez que el pago queda confirmado.

No recopilamos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad (CVV) ni ninguna otra credencial de pago — esa información la maneja directamente Mercado Pago (ver sección 6).

4. Para qué usamos tu información

Usamos la información anterior únicamente para:

• Gestionar tu solicitud de asesoría y confirmar la disponibilidad del horario elegido.
• Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud, tu pago o tu cita.
• Procesar el pago de la asesoría a través de Mercado Pago.
• Crear el evento de tu asesoría en el calendario de ADRA e invitarte a la videollamada de Google Meet correspondiente.
• Cumplir obligaciones legales o contables que apliquen a la prestación de nuestros servicios.

No usamos tu información para fines distintos a los anteriores, y no la vendemos ni la usamos con fines publicitarios ajenos a la gestión de tu solicitud.

5. Sobre la descripción de tu caso

El campo donde describes tu situación puede, según el asunto que nos consultes, incluir información sensible (por ejemplo, relacionada con procesos judiciales, situaciones familiares o de salud). Tratamos esa información con la misma confidencialidad que cualquier consulta legal: se usa exclusivamente para preparar tu asesoría y no se comparte con terceros distintos a los estrictamente necesarios para prestarte el servicio (ver sección 7).

6. Procesamiento del pago (Mercado Pago)

El pago de la asesoría se procesa a través de Mercado Pago, mediante su módulo de pago embebido en este sitio. Cuando ingresas los datos de tu tarjeta u otro medio de pago, esa información viaja directamente a Mercado Pago — ADRA Abogados no recibe, no ve y no almacena el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni el CVV.

Lo que sí conservamos es información sobre el resultado de esa transacción: si fue aprobada, rechazada o reembolsada, y las referencias necesarias para relacionar ese resultado con tu reserva. Mercado Pago procesa tus datos de pago conforme a su propia política de privacidad, que te recomendamos revisar directamente en su sitio.

7. Google Calendar y Google Meet

Una vez tu pago queda confirmado, creamos automáticamente el evento de tu asesoría en el calendario propio de ADRA Abogados — no accedemos, leemos ni nos conectamos al calendario personal de Google del cliente en ningún momento. Para eso, se te agrega como invitado a ese evento usando el correo electrónico que nos proporcionaste, y Google te envía automáticamente la invitación con la fecha, la hora y el enlace de Google Meet.

El permiso que ADRA autorizó con su propia cuenta de Google está limitado a gestionar los eventos que esta integración crea en su calendario — no incluye acceso a tu cuenta de Google, tu correo personal ni ningún otro servicio de Google fuera de ese evento puntual.

8. Con quién compartimos tu información

Compartimos tu información únicamente con los proveedores tecnológicos necesarios para operar este servicio, cada uno tratando solo lo que su función requiere:

• Mercado Pago — procesa el pago de la asesoría.
• Google (Calendar y Meet) — recibe tu nombre y correo para crear el evento y enviarte la invitación, como se explica en la sección 7.
• Cloudflare — es el proveedor de infraestructura donde se aloja este sitio y donde se almacena la base de datos con la información de tu reserva.

No compartimos tu información con terceros para fines comerciales, publicitarios o de analítica ajenos al funcionamiento de este servicio. Este sitio tampoco utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad de terceros.

9. Almacenamiento y conservación

Tu información se almacena en una base de datos alojada en la infraestructura de Cloudflare. La conservamos mientras sea necesaria para gestionar tu asesoría, darle seguimiento y cumplir con las obligaciones legales o contables que puedan aplicar. Si deseas que eliminemos tu información antes de ese momento, puedes solicitarlo por los canales de contacto de la sección 11, y evaluaremos la solicitud conforme a esas mismas obligaciones.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información — por ejemplo, las credenciales de nuestros proveedores se manejan como secretos protegidos, nunca expuestos en el sitio ni en el código público, y las comunicaciones con este sitio viajan cifradas (HTTPS). Dicho esto, ningún sistema es completamente infalible: no podemos garantizar una seguridad absoluta ni prometer que nunca ocurrirá un incidente, pero sí que tomamos en serio la protección de tu información y actuaríamos con prontitud ante cualquier situación que la comprometa.

11. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos personales, y de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos en Colombia), tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tu información; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que le hemos dado; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y a revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a adra.abogados@gmail.com o por WhatsApp, indicando tu solicitud. Te responderemos por el mismo medio.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o los proveedores que utilizamos. Cuando eso ocurra, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Si sigues usando el sitio después de una actualización, entendemos que aceptas la versión vigente.